+ 385 95 395 4961
header-o-nama

UVJETI KUPOVINE

Uvjeti kupovine i poslovanja

Savjetujemo vam da prije upotrebe stranica naše web trgovine pažljivo pročitate dolje navedene uvjete poslovanja. Ako ste kupovali preko ove web stranice, znači da se slažete s dolje navedenima uvjetima. Ako se s njima NE slažete, molimo vas da ne upotrebljavate stranice web trgovine na internetskoj adresi www. ljutoteka.com . Pridržavamo pravo promjene uvjeta na web stranici ljutoteka.com u svako doba.

Cijene

Sve cijene u web shopu ljutoteka.com izražene su u kunama i ne uključuju porez na dodanu vrijednost (PDV) i vrijede uz potvrdu narudžbe sa strane ljutoteka.com . OPG Zvonko Ištvan nije porezni obveznik po čl. 18. st. 3. zakona o porezu na dohodak i upisan je u Upisnik poljoprivrednih gospodarstava. Cijene je moguće promijeniti bez prethodne obavijesti.

Narudžbe

Podaci o zaključenom ugovoru odnosno predanoj narudžbi sačuvani su kod ljutoteka.com. Ispravke i dodatke narudžbe možete nam poslati putem e-pošte ili telefona.

Izbor artikala – predaja narudžbe

Korisnik ubaci artikle koje želi u košaricu, na blagajni/košarici ispuni sve potrebne podatke i preda narudžbu. Narudžba se stavi u red čekanja, a kupac dobije kopiju narudžbe na e-mail. Kupac može poništiti narudžbu putem e-pošte ili drugog načina komunikacije.

Narudžba potvrđena – ugovor zaključen

Najkasnije u roku od 12 sati ponuđač pregleda narudžbu, provjeri ako su proizvodi dobavljivi i potvrdi narudžbu ili je odbije ako proizvodi nisu dobavljivi. Ljutoteka.com pridržava pravo pozivanja korisnika na njegov telefonski broj. Ugovor između ponuđača i korisnika je neopozivo zaključen, kad ponuđač pošalje korisniku zadnji mail, da je roba poslana sa dostavom i sa tracking brojem paketa.

Slanje narudžbe / Dostava

Po zaključenom dogovoru i plaćanju, naručenu robu šaljemo ili dostavljamo kako je i dogovoreno.

Dostavu naručene robe obavlja Poštanska kurirska služba.

Internet trgovina ljutoteka.com ne odgovara za kašnjenje u dostavi zbog pogreške ili otežane dostave Poštanske kurirske službe. Sve greške napravljene s naše strane će biti refundirane kupcu na njegovo zadovoljstvo. Nažalost na greške ili kašnjenje dostavljača ne možemo utjecati.

Proizvode je moguće preuzeti na OPG-u u Vinkovcima ili dogovoriti besplatnu dostavu u gradu Vinkovci.

Zaštita podataka i privatnosti

Registracija i/ili upis osobnih podataka u internet trgovinu ljutoteka.com je nužan i potreban isključivo za pravilno izvođenje usluga dostave i obostrane komunikacije. Ljutoteka.com ne daje, prodaje, iznajmljuje niti trguje vašim osobnim podacima. Vaši podaci neće bit nikada upotrebljeni ako se vi ne slažete s načinom upotrebe. Korisnici imaju mogućnost uvida u svoje podatke, koji su sačuvani kod nas, putem email upita. Vaši podatci mogu biti izbrisani iz naše baze, samo nas kontaktirate s tom željom.

Pravna obavijest

Internet trgovina ljutoteka.com i svi podaci, slike artikala i grafika prikazana na internet stranici su zaštićeni Zakonom o autorskim i srodnim pravima te nije ih dozvoljeno reproducirati ili upotrebljavati bez prethodne pisane dozvole vlasnika.

Odgovornosti

Ljutoteka.com nastojat će da ova stranica uključuje točne i ažurne informacije. Slike artikala predstavljaju stvarno stanje proizvoda koje prodajemo.

Način plaćanja

Ponuđač u internet trgovini ljutoteka.com omogućava slijedeće načine naplate:

– po pouzeću (samo gotovinom): narudžbu platite po preuzimanju

– putem predračuna / uplate internet bankarstvom / opće uplatnice

ROBA NEĆE BITI POSLANA ILI DOSTAVLJENA UKOLIKO TRAŽENI IZNOS NIJE VIDLJIV NA NAŠEM RAČUNU.

Jamstvo i garancija

OPG Zvonko Ištvan proizvodi umake od ljutih paprika sukladno normama zakona o OPG-u. Naši proizvodi imaju potvrdu o ispravnosti na mikrobiološkom testiranju te su samim time sigurni za korištenje. Ispitivanje je izvršeno na ZAVODU ZA JAVNO ZDRAVSTVO U VINKOVCIMA. Na svim našim proizvodima je izražen rok trajanja, odnosno datum do kojeg preporučamo korištenje.  Ukoliko pak proizvod pokaže znakove starenja ili kvarenja puno prije od istaknutog roka trajanja, molimo vas da nas kontaktirate što prije kako bi dogovorili povrat robe, zamjenu ili povrat troškova.

Povrat robe:

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

– da je isporučena robe koja nije naručena,

– u slučaju da je dostavljena roba neodgovarajuća ili oštećena

– robi je istekao rok trajanja prije nego je dostavljena

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge za to, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen izvan poslovnih prostorija ili sklopljen na daljinu u roku od 14 dana.

Zamjena krivo naručene robe

Kupac ima pravo na zamjenu naručene robe koju je krivo naručio.

Uvjeti za ostvarenje zamjene naručene robe:

Kupac je dužan u najkraćem mogućem roku a najkasnije 14 dana nakon primitka naručene robe, obavijestiti OPG ljutoteka da želi zamjeniti naručenu robu i to pismeno putem e-pošte na ljutoteka@gmail.com

Roba se može zamijeniti na način da kupac o svom trošku pošalje nazad naručenu robu na adresu OPG Zvonko Ištvan,Duga ulica 27,32100 Vinkovci. Kupac treba poslati novu narudžbu za novu robu. Kada zaprimimo novu narudžbu, novu robu ćemo poslati isti dan nakon što zaprimimo vraćenu robu.

Neodgovarajući proizvodi, koje kupac vraća na zamjenu, moraju biti neupotrebljeni neoštećeni i u originalnoj ambalaži.

Razlika novca i trošak dostave:

Kupac snosi troškove dostave za povrat robe i za primitak nove robe. Ukoliko nova naručena roba bude skuplja nego roba koja se vraća, tada je kupac dužan uplatiti razliku. Ukoliko nova naručena roba bude jeftinija od robe koja se vraća, tada ćemo mi uplatiti razliku viška na žiro-račun od kupca umanjenu za troškove dostave.

Povrat robe:

Povrat robe moguć je u roku od 14 dana od dana kupnje putem web shopa ljutoteka.com ne navodeći za to razlog, sukladno članku 72. Zakona o zaštiti potrošača (NN br. 41/14)

U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača.Povrat robe kupac mora izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada je poslan zahtjev za jednostrani raskid ugovora.Roba koju kupac vraća, mora biti neupotrebljena, neoštećena i u originalnoj ambalaži.

Povrat novca i trošak dostave:

Nakon što roba bude vraćena OPG Zvonko Ištvan će u potpunosti vratiti plaćeni iznos naručene robe na isti način plaćanja kako je kupac izvršio plaćanje robe prilikom narudžbe osim ako kupac izričito ne pristane na neko drugo sredstvo plaćanja.

Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Kupac sam snosi troškove dostave za povrat robe.

Korištenjem web shopa www.ljutoteka.com potvrđujete da ste u cijelosti upoznati te prihvaćate gore navedene uvjete.

ONLINE RIJEŠAVANJE SPOROVA – Direktiva o alternativnom rješavanju potrošačkih sporova

Posebnom regulativom Europske unije, od 15.2.2016. diljem cijele EU sporove vezane uz online kupnju biti će moguće riješiti putem ODR platforme kojoj možete pristupiti ovdje.

To znači da ukoliko naiđete na problem tijekom online kupnje unutar EU (neispravan proizvod, nemogućnost zamjene proizvoda itd.) svoj prigovor možete na brži i jednostavniji način podnijeti na gornjem linku.

Platformu mogu koristiti i potrošači i trgovci, a prigovor je moguće podnijeti na bilo kojem od 23 službena jezika EU.

Želimo Vam ugodno korištenje stranica ljutoteka.com

Zatvori izbornik